GREAT PLACE TO WORK (Empresas en las que te gustaría trabajar Ranking 2009)

Aqui les dejo un rankingde las empresas donde a los Dominicanos mas les gustaria trabajar:

Grupo León Jimenes sigue como la Número 1, incorporando un nuevo modelo de competencias para todo el personal, un sistema de evaluación del desempeño, sistema de compensación alineado con el mercado laboral, entre muchas otras estrategias

Junto a este artículo presentamos a nuestros lectores el estudio completo del Ranking 2009 de las Empresas en las que te gustaría trabajar. Great Place to Work . Para Trabajar a gusto y con gusto, Revista Mercado publica en esta edición de junio un contenido especial dedicado a ofrecer alternativas sobre cómo mejorar la calidad de trabajo y la motivación de los empleados, siguiendo la filosofía marcada por el autor Robert Levering.

 Los lectores pueden leer el informe completo en el PDF adjunto.

Y las más deseadas son…

 

1- Grupo León Jimenes

Ha incorporado un nuevo modelo de competencias para todo el personal, un sistema de evaluación del desempeño, sistema de compensación alineado con el mercado laboral, enfocado con mayor énfasis en la evaluación de talento clave y el diseño de rutas de acceso para puestos críticos que facilite la futura sucesión de líderes. Desarrollo e implementación del sistema SAP para Recursos Humanos y la revisión de procesos de gestión humana con miras a fortalecer la autogestión de los empleados y dar prioridad a las acciones estratégicas enfocadas a la atracción, desarrollo y retención del mejor talento. En cuanto a la cultura, se ha redefinido y redimensionado la filosofía empresarial en términos de misión, visión, principios y valores que para este año y los siguientes se continuarán enriqueciendo.glj.com.do

 2- Cervecería Nacional Dominicana, cnd.com.do. Santo Domingo.

3- Banco Central. Bancentral.gov.do. Santo Domingo

4- Banco Popular. Popularenlinea.com.do. Santo Domingo.

5- Compañía Dominicana de Teléfonos. Claro.com.do/codetel.com.do. Santo Domingo.

6- Orange Dominicana. Orange.com.do. París, Francia

7- Banco de Reservas. Banreservas.com. Santo Domingo

8- Mercasid. Mercasid.com.do. Santo Domingo.

9- Banco BHD. bhd.com.do. Santo Domingo

10- Nestlé Dominicana.  Nestle.com. Suiza.

La empresa Macros Consulting reveló en su estudio que en República Dominicana sólo el 24.2% de los ocupantes de puestos ejecutivos de las empresas encuestadas son mujeres. En promedio, la diferencia en salario mensual a favor del hombre es de un 53%.

Las posiciones con mayor representación gerencial femenina son “Gerente de Servicio al Cliente”, ocupada en un 78.9% de los casos por mujeres, seguido por “Gerente de Tienda”, con un 65.5%.

La posición de “Presidente”, “Directores Generales”, “Vicepresidentes” y “Gerentes de Alto Nivel” es en el 75% de los casos masculina. Hay dos puestos donde las mujeres devengan un sueldo mensual promedio mayor que el de los hombres, estos son:  “Auditor Interno” y “Gerente de Créditos y Cobros”.

Las quejas son energía liberada Los estudios sugieren que las quejas crónicas roban energía a las personas. Aunque son pocos los directivos que les prestan atención, son la causa más importante de la pérdida de iniciativa en las empresas.

La reacción del empleado por la indiferencia ante una queja es la desconexión de su energía laboral y la merma de su creatividad. El segundo paso es el aislamiento, lo que determina la falta de cohesión interna de la empresa y una repercusión negativa en la productividad.

Cuando los jefes atienden las quejas e inquietudes, la energía represada en el descontento se libera para ser usada con fines constructivos.

Sin embargo, la energía que se gasta en quejarse se pierde si no encuentra un interlocutor válido y deja de emplearse para hacer el oficio.

Estas cuestiones afectan profundamente al bienestar de los empleados. Las empresas del siglo XXI se comprometen a cambiar su método de gerenciar y comunicarse elaborando una política de admisión de discrepancias por parte del empleado

para mas información puede visitar el portal de la revista mercado donde encontrara el estudio completo en fromato pdf.

Fomentar la creatividad;una buena idea…

Cómo estimular la creatividad en su empresa:

Por Mario Morales

La verdad es que la mayoría de las organizaciones están diseñadas para matar la creatividad. Cuando llego a una empresa, lo primero que pregunto es ¿qué pasa si aquí a alguien se le ocurre una buena idea?

La respuesta que siempre escucho es: “si tengo una buena idea, se la digo a mi jefe y ahí muere la idea, ya sea porque a) me dice que no va a funcionar, b) me dice que no hay tiempo o recursos para implementarla o c) se la roba para llevarse todo el crédito, lo que provoca que nadie más quiera dar nuevas ideas. Muchos de gerentes somos, en realidad, asesinos (seriales) de ideas.

Sin embargo, la creatividad es fundamental para el éxito de cualquier negocio y hoy, más que nunca, es clave para la supervivencia de las empresas. Lamentablemente, la creatividad no ha estado en las prioridades de la mayoría de los gerentes. Esto se debe, quizás, a que es considerada como algo intangible, elusivo y difícil de administrar, y estamos más enfocados en obtener eficiencias operativas de corto plazo, en vez de en pensar en crear el futuro de la empresa.

Esto se agrava si consideramos que, además, hemos mistificado la creatividad y la vemos como algo exclusivo de los artistas, los inventores y los “creativos” de las agencias de publicidad, o la consideramos como algo que aplica solo a algunas áreas del negocio (mercadeo, publicidad, R&D). Hemos olvidado que la creatividad es una habilidad que se puede aprovechar en todas las áreas y todas las personas de una organización. La única diferencia es que en los negocios, en vez de dibujar sobre un lienzo, lo hacemos sobre el mercado y las necesidades de los clientes, y en vez de usar pinturas y pinceles, usamos estrategias, diseñamos procesos, asignamos recursos y aprovechamos las capacidades humanas.

A continuación presento un enfoque práctico sobre cómo los gerentes pueden estimular la creatividad en todas las áreas de su empresa y aprovecharla para convertir las ideas en innovaciones que le den una ventaja competitiva al negocio.

1. Enfoque la creatividad

Generalmente creemos que la creatividad es algo que sucede de forma espontánea y que, por lo tanto, debemos dejarla libre para que florezca. Frases como “pensemos con una hoja en blanco” y “el cielo es el límite” me vienen a la mente. En realidad, según mi experiencia y aunque suene contra-intuitivo, la creatividad debe enfocarse y restringirse para que sea efectiva. He visto muchas empresas que les dicen a sus colaboradores, de forma simplista, “queremos ideas”, y luego se frustran porque reciben muy pocas ideas relevantes para el negocio.

La creatividad debe enfocarse en los objetivos estratégicos de la empresa. Por ejemplo, a los colaboradores hay que decirles “queremos ideas para reducir los costos en este proceso” o “queremos ideas de nuevos servicios para este segmento de mercado”. La creatividad debe enfocarse en los retos y problemas más apremiantes que enfrenta la organización. De esta forma los colaboradores entenderán que no queremos cualquier tipo de idea u ocurrencia, sino ideas alineadas a la estrategia de la empresa y que den una ventaja competitiva.

Asimismo, aunque creamos lo contrario, la creatividad se estimula más entre mayor sea el número de restricciones que tengamos. Por ejemplo, “ocupamos crear una red de distribuidores y no tenemos plata”. Recordemos que la necesidad siempre ha sido la madre de la inventiva. Uno de los recursos que más enfoca la creatividad es el tiempo: “ocupamos encontrar una solución a este problema antes de esta fecha”. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que nuestros colaboradores siempre tengan un conjunto importante de retos para estimular su imaginación.

2. Cree las condiciones para apoyar la creatividad

Al igual que una semilla requiere de ciertas condiciones para crecer (tierra, agua, sol), existen ciertas condiciones básicas que debemos crear en la cultura de la empresa para apoyar el florecimiento de la creatividad.

No mate las ideas: Los gerentes debemos tener una actitud humilde y reconocer que nosotros no somos la única fuente de ideas y que las ideas pueden venir de cualquier parte y de cualquier persona. Uno de los retos más grandes que enfrentamos es tener una mente abierta a las nuevas ideas para nunca matarlas, por más inapropiadas que nos parezcan. Muchas veces las ideas más radicales, las que rompen con el “status quo”, resultan ser las más innovadoras. Cuando escuchemos una “mala” idea, debemos darle retroalimentación al colaborador para que la enriquezca y la alinee con la estrategia y recursos de la empresa.

Motive intrínsecamente: Muchos estudios han demostrado que las recompensas intrínsecas, como por ejemplo la satisfacción de hacer un buen trabajo, son mucho más poderosas que las recompensas extrínsecas (premios, incentivos o dinero) para estimular la creatividad. Es por esto que debemos procurar asignar el trabajo y los proyectos de acuerdo con los intereses y pasiones de los colaboradores. Es comúnmente conocido que empresas como 3M y Google les permiten a sus empleados trabajar un porcentaje de su tiempo en los proyectos que más les apasionan a nivel personal.

Dé tiempo para pensar: Una de las razones por las cuáles la creatividad no florece en las organizaciones es porque no tenemos tiempo para salirnos del día a día para pensar. La creatividad necesita de cierto tiempo de “ocio” para incubar y madurar las ideas. De hecho, cuando le pregunto a la gente en dónde se le ocurren sus mejores ideas, me hablan de lugares como el baño, el automóvil, el gimnasio o la cama, y casi nunca mencionan el trabajo. Los científicos creen que “el momento Eureka”, ese punto cuando las nuevas ideas pasan del subconsciente al consciente, se alcanza más fácilmente cuando uno se encuentra relajado y sin estrés.

Promueva la diversidad: Es bien sabido que las nuevas ideas surgen cuando personas de diferentes disciplinas, experiencias y conocimientos colaboran en el proceso creativo. Si usted quiere estimular la creatividad, propicie espacios para que personas de diferentes departamentos interactúen y forme equipos multidisciplinarios para resolución de problemas específicos. También invite a personas de afuera de la organización, que traigan una perspectiva nueva y diferente a los retos que usted está enfrentando.

Permita la experimentación y el fracaso: Cuando yo quiero conocer si una organización es realmente creativa e innovadora, lo primero que pregunto es: ¿Qué pasa aquí si alguien comete un error? La respuesta que recibo me indica claramente el nivel de creatividad de la empresa. El miedo al fracaso es el enemigo número uno de la creatividad. Si los colaboradores no sienten un ambiente apropiado para correr riesgos y experimentar, no van a pensar en nada muy creativo. Los ambientes más apropiados para estimular la creatividad son donde ser permite el “juego serio”. Está demostrado que un ambiente de humor y la diversión promueve la búsqueda de soluciones más creativas.

Cree el ambiente apropiado: En relación con lo que he comentado previamente, queda claro que un cubículo no es el mejor lugar para ser creativo. Es por esto que las empresas líderes como Google, Pixar, GE y muchas otras, diseñan sus ambientes de trabajo para estimular la creatividad.

3. Provea estímulos que despierten la creatividad

Contrario a lo que se piensa, es muy difícil ser creativo con una hoja en blanco. Nuestro cerebro necesita estímulos que le permitan generar nuevas ideas.

Tenga Frescura: Si observamos con detenimiento, nuestra vida es una gran rutina. Vamos al trabajo por la misma ruta, escuchamos la misma estación de radio, leemos los mismos periódicos y revistas, almorzamos con las mismas personas y vamos a los mismos lugares el fin de semana. La rutina es la antítesis de la creatividad. Tener frescura significa cultivar el hábito de someternos a estímulos nuevos y diferentes para salirnos de la rutina para generar ideas nuevas y diferentes. Por ejemplo, usted puede llevar todos los viernes a un invitado especial que hable de un tema completamente diferente al negocio de la empresa. Este tipo de ejercicios abren la mente y estimulan la creatividad.

Rompa Paradigmas: Decía Pablo Picasso que “el acto creativo es primero fundamentalmente un acto de destrucción”. Esto significa que si queremos generar ideas creativas ocupamos cuestionar los supuestos y creencias que todo el mundo ha dado por aceptados para encontrar formas nuevas y diferentes de hacer las cosas. Pero cuestionar nuestros supuestos y creencias es una de las cosas más difíciles que hay en el mundo, porque estamos tan acostumbrados a ellos que los damos por sentado. Muchas veces, ni siquiera somos conscientes de ellos. Nuestras creencias y supuestos forman la caja de la cual debemos salirnos si queremos ser más creativos. Es por esta razón que a menudo es más fácil ser creativo para alguien que viene de otra empresa u otra industria, porque no tiene ninguna creencia preconcebida sobre la forma en que deben hacerse las cosas o sobre lo que es posible o imposible hacer en una industria. He visto empresas que tienen un equipo que se reúne mensualmente para cuestionar los paradigmas de la empresa.

4. Capacite en herramientas para pensar diferente y “fuera de la caja”

Una de las quejas que escucho frecuentemente en los gerentes es que sus colaboradores les dan ideas incrementales, es decir, más de lo mismo, mientras que lo que ellos son desean son ideas radicales y diferentes, que tengan el potencial para transformar el negocio. A continuación explico algunas herramientas concretas que pueden usar los gerentes para estimular ideas más radicales y revolucionarias en sus colaboradores.

Mapas Mentales: Una de las herramientas más poderosas para pensar de forma creativa son los mapas mentales. Un mapa mental es una técnica gráfica de organizar las ideas y de conectarlas visualmente creada por Tony Buzan, donde se parte de un nodo central y se despliegan las ideas como las ramas de un árbol en forma radial. Esta forma de organizar las ideas rompe con el pensamiento lineal y nos ayuda a crear conexiones nuevas entre nuestras ideas. Los mapas mentales, al ser una herramienta gráfica, promueven el uso del hemisferio derecho de nuestro cerebro, el cual está asociado con el pensamiento visual y el pensamiento creativo.

Pensamiento Lateral: El Pensamiento Lateral es un término acuñado por el psicólogo y escritor maltés Edward de Bono como un conjunto de técnicas para provocar el pensamiento creativo. En vez de esperar que las ideas lleguen como por arte de magia, De Bono plantea el uso del pensamiento lateral de manera consciente y deliberada para cambiar los patrones de pensamiento, rompiendo el pensamiento lógico y predecible, para producir ideas nuevas e inesperadas.

TRIZ: El TRIZ o pensamiento inventivo sistemático es un método que se basa en las investigaciones desarrolladas por el ingeniero ruso Genrich Altshuller, quien obtuvo su primera patente a la edad de los 15 años y trabajó toda su vida en sistematizar el proceso creativo. Como parte de sus investigaciones, Altshuller investigó más de 200,000 patentes y descubrió que todas ellas seguían una serie de patrones similares los cuales organizó alrededor de una serie de principios y creó una técnica a la que nombró TRIZ (Teoría de Resolución Inventiva de Problemas en ruso). TRIZ es un método que lo ayuda a uno a encontrar soluciones creativas de forma estructurada y sistemática. Lo que lo diferencia de otros métodos de creatividad es que está basado en ciertos patrones de pensamiento que históricamente han llevado a otras personas a pensar de forma creativa. Es por esto que esta técnica produce una lista de ideas más corta y más aplicables que otros métodos.

Existen muchas otras herramientas disponibles para generar ideas creativas. El objetivo de todas es sacar a las personas de sus patrones de pensamiento normales, mostrándoles nuevas formas de ver las cosas y ayudándoles a realizar vínculos nuevos.

Conclusión: Tal como hemos visto, la creatividad es una habilidad que se puede desarrollar en todos los colaboradores de una empresa. Lo que se debe hacer es enfocar la creatividad, crear las condiciones para apoyarla, proveer estímulos que la despierten y dotar al personal de herramientas prácticas que los ayuden a pensar diferente.

Falta de empleo? la solucion; una empresa familiar.

EMPRESA FAMILIAR: POR DONDE EMPEZAR

Autor: Ing. Santiago Antognolli

Si no sabes adonde vas, cualquier camino es bueno”. Cuando se inicia un negocio y a veces, cuando se percibe que la muy pequeña empresa creada con tanto esfuerzo tiene posibilidades de crecer, es imprescindible comenzar a pensar estratégicamente.
Pero ¿Qué significa pensar estratégicamente? Hay una pequeña historia en los libros de management que refleja esa sutil diferencia entre la tarea de todos los días y el trabajar sabiendo cual es el fin.“Un hombre pasaba por una obra en construcción y percibió que había tres operarios haciendo, aparentemente la misma tarea.
Pero llamó su atención que mientras que el primero parecía agobiado por el trabajo, el segundo estaba aparentemente más contento, el tercero lucía más que entusiasmado y hasta cantaba mientras trabajaba.Curioso se acercó al primer hombre y le preguntó que estaba haciendo, este, hosco le contestó: ¿No lo ve usted? Estoy poniendo ladrillos! Cuando le hizo la misma pregunta al segundo, contestó muy cordial: Estoy levantando una pared.
Se acercó al tercero, interrumpió su canto y le preguntó ¿Y usted, que está haciendo? la respuesta fue: La tarea más importante de mi vida, levantando la catedral de mi pueblo.”Ese es el primer paso de cualquier negocio: saber cual es nuestra Catedral.Esa es la Misión por la cual tiene sentido todo lo que hacemos, es el sueño que hace que todo sacrificio parezca poco, es el motor de empuje.Cómo encontramos la Misión Muchas empresas son el resultado del sueño del fundador, que, muchas veces inconscientemente, es el que tiene perfecta idea de adonde quiere ir, en que quiere transformar su creación.Otras veces las empresas crecen como conocedores de cómo ofrecer un producto o servicio, o copiando un modelo de negocio exitoso y basan su crecimiento en la optimización de ese elemento.
Este tipo de empresas son las que viven agobiadas por el día a día, continuamente solucionando problemas, y esperando el próximo. No tienen una idea cabal y definida de para adonde están yendo.La Misión de una organización define exactamente cual es el camino, cuales son las decisiones del día a día, la meta inamovible, el faro que nos guía por la ruta elegida.En el libro “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva” S. Covey sugiere un ejercicio para definir las metas personales que es muy claro y movilizador, que creo que puede ayudarnos en el tema que estamos tratando y es más o menos así:“Cierre los ojos e imagine que se está dirigiendo a un funeral, imagine que para despedir el cuerpo, un grupo de personas van a decir unas palabras definiendo la personalidad del difunto.Al acercarse ve que quien está en el ataúd es usted mismo. Superada la primera impresión, imagine cada uno de los discursos.
Que le gustaría que dijeran de usted, cuando ya no está, cada una de esas personas, sus hijos, su esposa, sus vecinos, su jefe, sus empleados, sus padres.”En cada uno de esos discursos tiene usted definidas sus metas, su Misión, sus acciones de cada día.Un mecanismo similar puede usarse para encontrar y definir la Misión de una organización.Debemos definir:Cómo queremos que nos vean nuestros proveedoresCómo queremos que nos perciban nuestros clientesCómo queremos que se sientan nuestros empleadosCómo queremos que nos vean nuestros competidoresDonde queremos estar dentro de cinco añosCómo seremos dentro de diez añosQuien va a dirigir la empresa en cada etapaEn que nos vamos a destacarComo separamos empresa y familia Como cada organización es un ente único, cada una debe plantearse sus propios enunciados a definir.
Esta discusión debe llevarse a cabo entre los directivos de la empresa.Del desarrollo de estos enunciados van a surgir que valores van a regir, que cultura se debe implantar, que estructura se necesitará, que sistema de organización implementar.Todos estos procesos llevan a la definición la Misión de la organización.Esta debe ser enunciada, escrita y conocida por todos los involucrados de cualquier manera con la empresa.
Los empleados, para saber como actuar en el día a día; los proveedores, para saber con que valores están negociando; los clientes, para saber que esperar de la empresa y la comunidad, para saber que aporte recibe.
Es una forma de compromiso con todos y con nosotros mismos, esos son los principios que determinan cada decisión.Algunos ejemplosCon las empresas que me tocó ayudar, siempre comenzamos con la definición de la Misión, muchas veces los dueños saben inconscientemente cual ese camino e inclusive adonde quieren ir, tiene ese sueño que los impulsa pero, por prurito o descreimiento, no saben transmitirlo a los que los rodean, tienen miedo de parecer soñadores o poco realistas.Otras veces no tiene ni idea, el objetivo central es ganar dinero, y son las empresas que pasan todo el tiempo con decisiones de corto plazo, solucionando problemas en lugar de anticiparlos, sin entender que el ganar dinero es una consecuencia de determinada forma de actuar.Una de las empresas definió como Misión:“Seremos una empresa líder en la fabricación y abastecimiento de productos de bazar. Destacándonos en la atención al cliente y la innovación de productos”Cada frase es un compromiso serio y obliga a toda la organización. Ser líder implica comportamiento de líder en cuanto a entregas, calidad y precios.
Esto motivó a todos los operarios de la empresa, hasta algunos comentaron: si vamos a ser líderes vamos a tener que cambiar varias cosas.
El departamento de ventas, ejercido por uno de los dueños, cambió la forma de encarar a los clientes y comenzó a controlar más de cerca de los vendedores, incluso surgió la necesidad de capacitación para poder destacarse en atención al cliente.El otro dueño entendió el compromiso de destacarse en innovación de productos y cambió la estructura de la producción, incorporando un jefe de fábrica y dejando más tiempo al desarrollo de productos.También podría haber planteado ser líderes en precios, de esa forma la política general debería haber sido otra. Centrarse más en las compras, en la reducción de costos, en optimización de lotes de producción, etc.Otra empresa, netamente familiar, constituida por un matrimonio y su único hijo, preocupada por el tiempo que le estaban dedicando a la empresa, restándolo de la familia, planteó:“Seremos una empresa mediana que hará del crecimiento continuo moderado su forma de vida. Sin comprometer financieramente el patrimonio conseguido”.De esa forma se quitaron la angustia de ciertas decisiones, tipo de inversiones, cantidad de clientes, tipos de trabajo a realizar, tiempo dedicado a la empresa.Definieron una estructura de trabajo, tomaron la cantidad de gente que les faltaba, los dueños se abocan a conseguir clientes de la envergadura que necesitan y a mantener los existentes, controlando que las cifras de venta suban paulatinamente año a año.Hay que aclarar que el tipo de industria, el mercado que atienden y la coyuntura del país permiten este tipo de decisiones. En otras circunstancias es muy difícil plantearse esta Misión.Por último la Misión de la empresa que presido:“En ……………sabemos que las empresas de familia – Pyme generan el 80% de los puestos de trabajo de nuestro país.También sabemos que estadísticamente sólo el 70% de ellas supera el tercer año de vida y el 3% llega a la tercera generación.Esto se debe a la falta de capacitación empresaria, de estrategias claras y a un tipo de dirección que debería ser adaptado a cada etapa de crecimiento de la empresa. También, comúnmente, la mezcla de afectos familiares y necesidades profesionales de la organización, se convierte en un lastre del crecimiento.Estamos convencidos que existe una única solución para la supervivencia de estas empresas: La Profesionalización de la misma.Por lo tanto nos proponemos ayudar a las Pymes de Familia a llevar a cabo esa transformación y, de esa manera, ayudar a la continuidad del crecimiento de las fuentes de trabajo y a lograr una armonía entre empresa y familia.Nos mueve el convencimiento de que estaremos ayudando a la sociedad toda”.Esto nos compromete a ser excelentes profesionales, continuamente actualizados.No importa si la definición de la misión es de una sola frase o de una página, lo importante es lo que significa para cada uno dentro de la organización, es el compromiso que implica.Algunos preferirán definir como Misión el construir una capilla, yo, personalmente, prefiero una gran catedral capaz de cambiar, aunque sea un poco, el mundo en que vivimos.Lo que si es imprescindible es tener una Misión, una catedral que nos guíe.“Si no sabes adonde vas, cualquier camino es bueno”.

Posicionamiento, exigencia del mercado y la marca personal en los políticos. Parte I

Por Mihail García Pichardo

Al momento de tratar de conquistar un mercado existen muchos factores que podrían influir, que si no son combatidos con una política de posicionamiento eficiente, podrían acabar y/o adelantar el fin de nuestros productos.

Aunque existen diferentes tipos de productos la base fundamental de sus posicionamientos siempre serán similares, a la hora de posicionar un producto tangible o uno intangible (servicio) es importante siempre tomar en cuenta el valor de resaltar lo que es diferente de tu producto.

La muestra más importante de la oferta y del posicionamiento que esta pueda tener,  son  los políticas. (¡Sí! los políticos o líderes) y la base fundamental que demuestra esto es que:

1. van dirigidos a un mismo mercado (población electoral)
2. presentan características similares a sus pares.
3. su ganancia se encuentra en el mismo mercado (población electoral).

Ahora bien ¿de qué va a depender que uno de ellos logre posicionarse por encima del otro?

La respuesta a esta interrogante no las da lo que muchos definen como marca personal “o branding  y es que a medidas que los políticos logran resaltar las cualidades, formas que dentro de lo similar lo diferencian de sus competidores, le permite lograr el tan anhelado posicionamiento entre su núcleo de público.

En nuestro país existen grandes ejemplos de lo que les digo y aunque a veces parecen antagónicos, es bueno señalar que l aceptación de uno y otro producto  (en teste caso el líder político) va a depender mucho de lo que este exigiendo la sociedad en el momento de la competencia.

(Eso explica porque a una persona en un momento le gusta un jean azul campana y en otro le gusta un jean azul corto o tubito)

Pues eso pasa en la política y para ilustrárselo podríamos analizar la diferencia en el liderazgo  de los presidentes más recientes que hemos tenido.

• En primer lugar tenemos a Hipólito Mejía: un presidente que por su condición de persona parecida al pueblo logro alzarse con la victoria frente a un conocido estratega, el señor Danilo Medina. Su gran parecido con la clase rural, con lo que llamamos el pueblo llano, fue su sello, su marca personal.

Ahora bien en ese momento de nuestra historia, el mercado electoral lo exigía (por razones que no vienen al caso).

• En segundo lugar tenemos al presidente Fernández, un hombre de un gran manejo del escenario y de una vasta preparación intelectual, ese fue su sello, su marca personal.

Fíjense como  estos dos líderes pudieron alcanzar su objetivo, lograron conquistar su mercado (que es el unisonó), con características muy diferentes, pero, con algo similar, y ese algo fue que lograron establecer y desarrollar un sello, una marca personal que respondiera a las características de las exigencias del mercado en sus momentos específicos.

Continuara….

Diferentes teorías sobre las Marcas y Posicionamiento

Recientemente el señor ORLANDO MOLANO nos envió un comentario sobre cuales serian la últimas tendencias teóricas y tecnológicas para posicionar y crear  una marca.

A continuación colocamos algunas que, hacemos la salvedad, no son  las últimas pero rápidamente esta fueron algunas de las que nos parecieron interesantes.

Cualquier otra teoría que conozcan podrían decirnos y con gusto podríamos colocarlos.

A continuación las teorías que hemos seleccionado.

La teoría de las cinco W:

se basa en cinco preguntas a las que cualquier información, especialmente la de carácter noticioso, debe responder para que sea completa y para que cumpla cabalmente con su primer y más grande fin: lograr que las personas se enteren, de la manera más clara y completa, de lo que está sucediendo. Estas preguntas son: dónde, cuándo, cómo, quién y por qué (where, when, how, who y why; cinco expresiones inglesas que le dan nombre a esta teoría) también existe el how much para los más financieros.

WHERE ¿donde existe la marca?

Es una de las preguntas más interesantes de este cuestionario y la respuesta es inquietamente: existe en en la mente de las personas, pues es una construcción mental que se hace de las diferentes percepciones que ha recibido de quienes queremos posicionarla y que a su vez ha procesado por medio del razonamiento.

Por eso hablamos que la MARCA es un concepto construido por el emisor pero finalizado por cada receptor, debemos ser muy metódicos en las piezas publicitarias y juiciosos en medir constantemente la percepción y posicionamiento para encontrar y solucionar rápidamente desviaciones conceptuales.

WHEN ¿cuándo debemos construir la MARCA?

La MARCA debe ser planeada, ejecutada y constantemente medida, por lo tanto siempre estamos construyendo MARCA. Muchos empresarios empezaron a construir sus marcas sin saberlo, sin tener claro que posicionamiento o relación querían tener con sus clientes, y por mucho tiempo funciono porque la oferta era limitada, luego el mercadeo los hizo pensar en el tema de la diferenciación y se hicieron grandes esfuerzos por lograr implementar en sus comunicaciones tal postulado, pero hoy la oferta es infinita y todos son diferentes, es entonces que caemos en cuenta que la clave siempre ha estado en la marca, en la empatía.
El camino ha sido largo y ha aportado en la construcción de las marcas que hoy conocemos o administramos pero es AHORA y SIEMPRE cuando debemos construir CONSCIENTEMENTE la MARCA.

HOW ¿COMO CONSTRUIMOS LA MARCA?

Coherentemente. Existen diferentes modelos para la construcción de marca, unos más fríos que otros, IDEALISTICA habla de la construcción de la marca desde las dimensiones psicológica, física y sociológicamente, pero lo que hay que saber es implementar cualquier método coherentemente, pues una vez tengan claro la idea y el posicionamiento que quieren lograr no se deben dejar cabos sueltos, desde la página web corporativa, pasando por los mensajes publicitarios hasta el trato de sus colaboradores con los clientes, la marca es un todo en en armonía.

WHO ¿quien debe administrar la marca?

Usted. Si es usted el propietario, fundador o administrador de una empresa, producto o servicio ya lo esta haciendo desde cada decisión que toma por insignificante que esta parezca, debe asesorarse bien por diferentes profesionales que le ayuden a llevar a buen termino el posicionamiento de su MARCA, pasando por abogados, financieros, comunicadores y en el caso de IDEALISTICA por PUBLICISTAS quienes aportamos los elementos creativos que usted necesita para cumplir la meta de sus mensajes, es claro que usted debería conocer nuestra metodología para que deje atras los mitos del logo, el manual de identidad y la papelería y comience a hablar REALMENTE DE MARCA.

WHY ¿porque existe la marca?

la MARCA existe porque el ser humano no se relaciona con cosas que no se encuentren en su mismo nivel, es decir, si deseamos que sean fieles a nuestros productos o servicios, estos deben hacer parte importante de sus prioridades racionales y emocionales, de otro modo seremos facilmente remplazados.

La MARCA provee (a diferencia de los productos y servicios) una serie de valores que encajan o completan la personalidad de quienes las compran, elevándose al nivel que un amigo, compañero o familiar pueden tener en el entorno las personas. Cualquier estrategia de MERCADEO o PUBLICIDAD que no le dé este valor a la MARCA tendrá una alta probabilidad de fracaso y entrara en los tortuosos terrenos de las estrategias de precio.

Es curioso que esta teoría de las 5 W no hable del “what” que podría ser talves lo más relevante de una información “¿que paso?” o en nuestro caso “¿que es la marca?” y creo saber la respuesta, y es porque con la información anteriormente resuelta es muy posible que Usted tenga claro el concepto, pero de todas maneras atemos cabos.

WHAT ¿que es marca?

“es una construcción mental”
“es un concepto construido por el emisor pero finalizado por cada receptor”
“la clave siempre ha estado en la marca, en la empatía”
“la marca es un todo en en armonía”
“La MARCA provee una serie de valores… elevándose al nivel que un amigo, compañero o familiar pueden tener en el entorno las personas”

HOW MUCH ¿cuanto cuesta una marca?

Los más financieros han esperado impacientemente esta respuesta, pero solo podemos decir que existen diferentes perspectivas para su valoración.
Lo primero que hay que decir es que sin marca no hay empresa, existen modelos de negocio donde no hay Recurso humano, donde no hay producción, departamento administrativo pero tienen en sus manos las marcas más poderosas del mundo, o que por el contrario cuentan con todos (y hasta más) departamentos pero que no tienen MARCA y el día de mañana vendra un competidor que los sacará del mercado tan fácil como presentando una propuesta más barata.

Precio de perfume olor X de MARCA: 50 Euros
Precio de perfume olor X sin marca: 2 Euros
Obviamente ya sabemos cuales son los costos aproximados de producción, Es cierto, al primero debemos sumarle el esfuerzo publicitario, pero es casí seguro que el perfume con MARCA vende mucho más que el segundo y Si a la ecuación le añadimos un competidor con un precio de 1 Euro…
El perfume con MARCA seguira en el mercado, el segundo perderá total o una gran porción de su mercado y el tercero deberá aprovechar al maximo sus 15 minutos de éxito mientras espera el cuarto jugador.

 

www.idealistica.net

 

SEO, Posicionamiento Natural para fortalecer tu Marca

Por: Oseans M

Toda persona con un poco de conocimiento de Marketing sabe que el secreto del éxito es la marca. Entonces, ¿cómo fomentar la conciencia de marca en Internet? ¿Por qué no hacerlo a través de la optimización de motores de búsqueda? Vamos a ver este punto un poco más a fondo…

En primer lugar, vamos a considerar qué es la equidad de marca. Wikipedia describe la marca como “el valor que los clientes y el mercado perciben de una empresa”. Se trata de la confianza, es decir, cuánto perciben los clientes la confianza en la marca. Un alto nivel de confianza conduce a la fidelidad de los clientes, lo cual tiene beneficios a largo plazo para su empresa. También es lo que viene a la mente cuando los clientes piensan sobre su marca. Cuanto más positiva sea la imagen en la mente de los clientes, mayor será el valor.

Así pues, ¿Como se manifiesta este valor ? ¿dónde está el beneficio para su empresa? Pues bien, si los clientes perciben esa confianza en una marca, esto hará que estén dispuestos a pagar un precio más alto que el que pagarían por las otras marcas de la competencia. En este caso, los clientes perciben el valor de su marca, productos y servicios más allá de lo que podían comprar a un precio inferior. El valor se acumula en otras formas también. ¿Alguna vez se preguntó por qué las empresas son a menudo más valoradas en el mercado de valores de lo que materialmente valen? Esto suele ocurrir cuando los accionistas perciben un valor en la empresa más allá del actual, es decir, que perciben algún valor futuro que hace que valga la pena pagar un precio más alto hoy a cambio de obtener un beneficio el día de mañana. Sabemos que se necesita tiempo para construir la equidad de marca o de la confianza a fin de la marca tiene un fuerte valor duradero.

¿Por qué es importante? Fundamentalmente se trata de una ventaja competitiva. Es muy difícil superar a un competidor con el que tengamos una equidad. Como se mencionó antes, la gente pagara primas más altas si perciben la sensación de marca fuerte.

OK, suficiente teoría por hoy. ¿Cómo se relaciona esto con la optimización de motores de búsqueda (SEO)? Me explico.

Cada vez más los consumidores están comprando. Valoran la comodidad, la eficiencia y el anonimato que Internet y las compras Online te dan. Recientemente iProspect realizó investigaciones sobre las actitudes de los compradores en Internet y nos indican que las empresas que tienen un buen posicionamiento orgánico son percibidas como marcas fuertes, por encima del resto de los competidores. Alrededor del Treinta y nueve por ciento de los usuarios de los motores de búsqueda creen que las compañías mejor posicionadas son los líderes en su campo. Así que, aparte de los evidentes beneficios del posicionamiento en motores de búsqueda, es decir, un mayor número de visitantes a su sitio web, también se está creando un nivel de confianza. ¿No es interesante? Simplemente posicionando su sitio web en los motores de búsqueda su empresa podría fomentar la confianza y lealtad, a medio/largo plazo con los consumidores.

Un buen Posicionamiento natural u Optimización en los motores de búsqueda es fundamental para el éxito de cualquier negocio en Internet. Con una inversión razonable se puede obtener este posicionamiento en los motores de búsqueda y construir con él una marca sólida figurando por encima del resto obteniendo por tanto una nueva fuente de ventaja competitiva.

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Gerencia pública versus imagen personal

POR: RAFAEL NUÑEZ

WWW.presidencia.gob.do

En el afán diario de convertir la comunicación estratégica en aliada fundamental de una buena gerencia de gobierno se comenten errores que pueden conducir a que una gestión positiva se perciba como un gran desastre. Son incontables los casos de gobiernos, funcionarios, directores de empresas y ejecutivos privados que defraudan por no tener un manejo adecuado de la comunicación estratégica.

Un buen gerente público o privado no debe sólo afinar sus estrategias para conducir a su institución a logros tangibles, de acuerdo con los planes que se haya propuesto, sino que está obligado a diseñar estrategias comunicacionales que le acompañen en ese camino hacia metas empresariales.

Se conoce de experiencias de líderes empresariales, de políticos o funcionarios, cuyos proyectos se echan a caminar sin diseñar un plan estratégico de comunicación. La gerencia de comunicación debe estar presente en la estructuración del plan general, de manera que la estrategia de comunicación es un componente tan importante como cualquier otro elemento de la planeación.

Hay, sin embargo, confusión en ciertos gerentes respecto del equilibrio que debe darse entre la imagen institucional y la suya propia. Este tema  lo señalo a propósito de los encuentros, conferencias, talleres y diplomados que muy a menudo organizamos con los Gabinetes de Comunicación del Gobierno, en los cuales surgen experiencias como las descritas anteriormente.

Gerentes de empresas públicas, que a su vez son políticos, que no saben qué rol juegan en cada momento determinado. Desconocen cuál es el equilibrio que debe existir entre el manejo de su persona, a nivel mediático,  y el que debe dar a la institución que administran.

Para lograr una correcta armonía, debe darse un equilibrio entre la imagen de la institución, que debe siempre ser de alto perfil, y la del gerente o jefe cuya exposición no debe superar la imagen institucional.

El ego es un factor que muchas veces se impone. Hay gerentes con un ego tan fuera de lo común que no les permite establecer este equilibrio. Hay, pues, una necesidad de estar en los medios todos los días, casos patológicos de líderes empresariales, de opinión o funcionarios públicos, cuya atención fundamental está centrada en dirigir la comunicación, con el afán de tener una presencia mediática permanente que complazca sus egos. Esa incursión del gerente en la comunicación, le provoca problemas de sobre exposición, pero también roces con él o la gerente de esa área.

Como hay los casos de gerentes que ignoran a la opinión pública, hay otros que le dan una importancia inusitada a cualquier comentario que se pueda escribir en la prensa o en los medios electrónicos. Entienden que con un comentario negativo, el mundo se va a caer.

El otro extremo del problema se ubica en aquellos líderes empresariales, públicos o privados, cuyos planes de trabajo están  divorciados de una estrategia comunicacional. Rechazan la función que, para el posicionamiento de una imagen, juegan los medios; o bien se pelean con los medios y los periodistas y al momento de pasar balance buscan un chivo expiatorio, que pueden ser los periodistas y hasta su pareja lleva.

Si bien no se puede ser exitoso sin una estrategia de comunicación, sea en el gobierno o en el sector privado, este instrumento de trabajo no puede servir de excusa para justificar algunos narcisismos que tenemos escondidos desde nuestra infancia. La estrategia de comunicación no debe girar en torno al líder del grupo, sino del posicionamiento institucional. Debe evitarse que el narcisismo acabe tragándose los planes generales y,  al final, abunden las fotos del funcionario en los periódicos,  mientras las metas alcanzadas resultan insignificantes.

Tips para manejar su presupuesto.

Como manejar presupuestos

Autor: Ana Zabaleta

04-06-2009

Es muy importante gestionar correctamente el dinero que dispones para invertir en tu negocio, sea mucho o sea poco, porque si es mucho y lo inviertes mal, supone un montón de dinero tirado a la basura.

Y si es poco, la razón es obvia, tienes que sacarle el mayor rendimiento posible.

En este artículo aprenderás unas pautas para manejar correctamente tus presupuestos, sin tener disgustos después.

Pauta 1ª Define tus presupuestos:

Según el presupuesto con el que cuentes; Hazte un plan de gastos y pon límite a lo que gastes en cada cosa.

Con el tema de dinero y presupuestos es muy importante el planificar, es la manera de tener el dinero bien controlado; Te puedes asombrar de la gran cantidad de cosas que te puedes llegar a permitir, llevando un control del dinero.

Si no hay planificación ni control con el dinero, es muy fácil que el mismo vuele y ni te enteras de cómo.

Esta pauta también la puedes aplicar a los gastos de tu hogar.

Pauta 2ª Invierte lo imprescindible:

Tu dinero es importante, por lo que la inversión inicial debe ser en lo que no quede más remedio que invertir ya que en una empresa el dinero se va más rápido que en un hogar.

Te aconsejaría que inviertas más en información, que es la que te estará dando rendimientos toda la vida. Información de cómo hacer las cosas. Si además te puedes permitir contratar a un experto que te ayude, pues mejor, pero lo primero la información.

Pauta 3ª Gasta lo justo en publicidad:

Por supuesto que la publicidad es básica para darte a conocer, pero con esta hay que tener mucho cuidado, ya que es muy cara y no suele venir con garantías de resultados.

He visto muchas empresas arruinadas por gastos a publicistas que cobran un dineral y encima no garantizan nada, así que cuidado.

Invierte lo justo en publicidad. Puedes contratar a un consultor o coach experto en marketing, alguien que te enseñe. Es mejor invertir en una buena formación a la que sacarás rendimiento para siempre.

Si llevas el tema presupuestario bien controlado, podrás hacer maravillas. Sigue.

tomado de: gestiopolis.com

Las Pymes y sus errores.

Recientemente mi tía la Lic. Sarah Pichardo me envió un correo con este articulo que la verdad no se dé quien es, pero me parece que es interesante compartirlo con ustedes.

 

Errores económicos cometidos por pequeñas empresas

Todas las empresas tienen un margen de riesgo en cuanto a economía, pero a veces decisiones mal tomadas, pueden llevarnos al estancamiento o quiebra de nuestra microempresa. La principal es situar en un negocio mal ubicado, donde pueden existir 4 factores: *competencia con una mejor empresa en todos sus aspectos *Ubicarse en frente de una avenida, donde hay pocos peatones y más movimiento de vehículos (dependiendo también que tipo de empresa). *Ubicarse en sitios de poca asistencia, como cuadras, pasadizos, atajos, callejones. *Ubicarse en donde ha existido una empresa que trabajaba con-el-mismo-producto-y-que-tubo-mala-reputación. Pues ya sería uno mismo el encargado de cambiar totalmente el panorama y lleva más tiempo. Después de un tiempo, dejar de invertir en el negocio: Sea buena o mala la situación financiera, llega un momento donde el trabajo y la monotonía en nuestra empresa, hace que nos olvidemos de nuestro negocio y descuidemos todos las claves que manejamos en un principio y de las cuales hemos explicado algunas. Esta energía y apariencia también la sienten nuestros clientes, comenzando a sentir lo mismo o aun mas que siente el propietario de la empresa, por eso es necesario en invertir en ella, realizando nuevos cambios, variantes, que atraigan la atención y que sea maravilloso para el cliente asistir a nuestra empresa: nuevos colores, aromas, cambios de ubicación de muebles, evoluciones tecnológicas, entre otros. Este punto es muy importante para el bienestar de la empresa. Cambios de ubicación de las empresas: La idea es que donde se fundó termine, es de muy mal gusto estar cambiando de ubicación, un día en Ciudad Jardín, otro día en el Ingenio, esto da una impresión de inestabilidad, crisis financiera, inmadurez y sobre todo burla hacia el cliente. *Cuando se cambia de sector, según estadísticas, lo primero que piensan las personas es que no están cumpliendo con los pagos legales de los servicios públicos y han sido sacados a la fuerza del local, lo cual hace que el cliente pierda confianza en la empresa. *Otro gran porcentaje piensa que posiblemente están pensando escaparse con dineros y peor aun cuando son empresas retenedoras como: bancos, captadoras, empresas de crédito, entre otras. *Y por último, las personas con menos conocimiento de empresas piensan que es por burlarse de ellas. Conclusión: Son pocas las personas que piensan positivamente cuando una empresa mantiene cambiando su ubicación y peor aun cuando no dejan mensaje y el cliente debe buscarlo por sus propios medios. La última y quizá la más importante: La atención al cliente. Atención, una sola persona mal atendida, puede encargarse de perjudicar la empresa por más poderosa que sea y una persona mal tratada tiene todo el derecho-de demandar a la compañía, lo cual seria catastrófico. La atención al cliente debe cumplir con los siguientes requisitos: El recepcionista debe tener carisma y buena apariencia física Excelente léxico y fluidez verbal. Excelente presentación personal (preferiblemente saco y corbata) La oficina de recepción debe ser la mejor oficina de todas, puesto que es la cara de la empresa. Belleza, aseo y/o limpieza total de la recepción y la sala de espera.   Un secreto-de-buena-atención-es: Capacitar a todos y cada uno de los integrantes de la empresa en lectura, escritura y expresión oral.